POLÍTICA DE GARANTÍA
En JMZ diseñamos productos para que sigan tu ritmo, no para que te detengan. Cada pieza está fabricada con materiales de alta calidad y estándares de seguridad exigentes. Si algo sale mal debido a un defecto de fabricación, lo solucionamos. Esa es nuestra garantía.
1. ¿Qué cubre la Garantía?
Reemplazaremos tu producto si presenta un defecto de fábrica dentro del primer año de compra. Aquí te explicamos qué situaciones califican:
- Tapas y Roscas: Si tu tapa gotea (siendo un modelo hermético) o si la rosca no encaja correctamente sin haber sido forzada.
- Falla de Aislamiento Térmico: ¿Sientes que tu bebida no mantiene la temperatura? Haz esta prueba técnica: llena tu JMZ con agua helada y espera 2 horas. Si aparece condensación (sudor) en la parte externa del cuerpo de metal, el aislamiento ha fallado.
Nota: Medir el tiempo exacto que una bebida se mantiene caliente o fría no es una prueba fiable, ya que depende de muchas variables externas.
- Componentes: Piezas deformadas, despegadas o que no funcionen correctamente desde el primer uso.
- Daños por Envío: Si tu JMZ llega con abolladuras, rayones graves o daños visibles al sacarlo de la caja.
Importante: Esto debe reportarse a soporte@jmzperu.com dentro de las primeras 12 horas tras la recepción y antes de usar el producto.
2. ¿Qué no cubre la Garantía?
Nuestra garantía protege la calidad de fabricación, no las aventuras extremas ni el desgaste natural. No cubrimos:
- Desgaste normal: Rayones, abolladuras pequeñas, astillado de pintura o decoloración natural por el uso diario y el paso del tiempo.
- Accidentes y Mal Uso: Daños causados por caídas, golpes, limpieza inadecuada (ej. esponjas de metal) o modificaciones (grabados no autorizados, uso de accesorios de otras marcas).
- Higiene: Moho, olores persistentes o cambios de sabor causados por un almacenamiento incorrecto o falta de limpieza.
- Procedencia: Productos falsificados o comprados a revendedores no autorizados.
3. Detalles del Reemplazo
Si tu garantía es aprobada:
- Te enviaremos un producto del mismo tamaño y color siempre que haya stock disponible.
- Si tu edición específica ya no existe (como diseños limitados o colores de temporada), te enviaremos un producto similar de igual tamaño y valor.
- Tu estilo de vida no se detiene, y nosotros tampoco: gestionaremos tu reposición lo más rápido posible.
Bajo ninguna circunstancia (ya sea por incumplimiento de contrato, negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal), JMZ será responsable por daños incidentales, indirectos o consecuentes relacionados con el uso de nuestros productos.
¿Qué significa esto? Nuestra garantía cubre la reposición del producto JMZ defectuoso, pero no se extiende a daños en objetos personales (como laptops, bolsos o el interior de tu auto) que pudieran verse afectados.
Adicionalmente, cualquier garantía implícita —incluyendo aquellas de idoneidad para un fin determinado— se limita estrictamente a los términos y condiciones descritos en esta Garantía Limitada.