PREGUNTAS FRECUENTES
¡Bienvenidos a JMZ! Nuestro equipo está listo para asistirte y hacer de tu experiencia de compra algo excepcional. A continuación, encontrarás una lista de preguntas y respuestas diseñadas para resolver cualquier inquietud que puedas tener:
¿CÓMO PUEDO REALIZAR UN PEDIDO EN LA TIENDA VIRTUAL DE JMZ?
¡Es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos:
- Explora nuestro catálogo de productos y añade los que desees al carrito de compras.
- Una vez que hayas terminado de seleccionar, dirígete al carrito de compras y revisa tus productos.
- Procede al pago y elige la opción de envío o entrega según tu preferencia.
- Completa tus datos de contacto y realiza el pago de manera segura.
¡Y listo! Tu pedido estará en camino.
¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO DISPONIBLES?
Aceptamos los siguientes métodos de pago a través de nuestras pasarelas de pagos de Mercado Pago y Culqui: Visa, Visa Electrón, Mastercard, American Express, y Diners, además de YAPE o PLIN.
¿EN CUÁNTO TIEMPO SE ENTREGAN LOS PEDIDOS?
Trabajamos con un tiempo de entrega de 2 a 3 días para Lima Metropolitana y un plazo de 4 a 7 días para provincia.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR, SOLICITAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?
Si deseas cancelar tu pedido, solicitar un cambio o una devolución, te recomendamos que primero revises nuestra Política de Envíos y Devoluciones y nos contactes lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente a través del correo soporte@jmzperu.com.
¿CÓMO FUNCIONA EL DELIVERY ESTÁNDAR?
- Trabajamos con Olva Courier para los envíos a todo el Perú.
- Los pedidos recibidos durante el día se llevan a la agencia al día siguiente.
- La entrega para Lima Metropolitana es de aprox. 1 a 2 días desde que el pedido es dejado en la agencia.
- La entrega para Provincia es de aprox. 3 a 6 días desde que el pedido es dejado en la agencia.
- Se enviará por correo electrónico el número de tracking para que puedas seguir tu pedido y saber cuándo te llegará.
¿CÓMO FUNCIONA EL DELIVERY EXPRESS?
- Las entregas con opción de Delivery Express son válidas solo para Lima Metropolitana.
- Se realizan entre las 10 am y las 7 pm de Lunes a Viernes.
- Si realizas un pedido el viernes después de las 7 pm se te estará enviando el día Lunes a las 10 am. Igual con aquellos pedidos recibidos durante los días sábado y domingo.
- Recibes tu pedido el mismo día que realizas la compra.
