Política de envío

Enviamos a todo el Perú. En Lima Metropolitana, también el mismo día con Delivery Express.

Los plazos se cuentan en días hábiles, de lunes a viernes, desde que confirmamos tu pago.

Resumen

  • Delivery Express: en Lima Metropolitana, el mismo día si compras antes de la 1 p. m.
  • Delivery Standard: con Olva Courier (a domicilio o agencia) o Shalom (recojo en agencia). Lima, 1 a 2 días hábiles; provincias, 2 a 6 días hábiles.
  • Con grabado: suma 1 a 2 días hábiles.
  • Costo: se calcula en el checkout. Delivery Standard gratis desde S/ 149.90.
  • Seguimiento: te enviamos el código y el enlace del courier.

Formas de envío

  • Delivery Express. Un motorizado (InDrive, Yango, Uber u otro servicio) lleva tu pedido a tu dirección. Disponible en los distritos de Lima Metropolitana que aparecen en el checkout.
  • Delivery Standard. Enviamos con Olva Courier o Shalom a todo el Perú, incluida Lima.

En el checkout solo verás las formas de envío disponibles para tu dirección.

Plazos de entrega

  • Delivery Express sin grabado: el mismo día, si compras antes de la 1 p. m. Después de esa hora, al siguiente día hábil.
  • Delivery Express con grabado: al siguiente día hábil.
  • Delivery Standard en Lima: 1 a 2 días hábiles.
  • Delivery Standard a provincias: 2 a 6 días hábiles.
  • Delivery Standard con grabado: suma 1 a 2 días hábiles a los plazos anteriores.

Días y hora de despacho

  • Despachamos de lunes a viernes. No despachamos sábados, domingos ni feriados.
  • Los pedidos sin grabado hechos antes de la 1 p. m. salen ese mismo día. Los hechos después, al siguiente día hábil.
  • Los pedidos del viernes después de la 1 p. m., del sábado y del domingo salen el lunes.
  • Olva Courier y Shalom pueden entregar los sábados según sus propios horarios. Revisa el horario del courier que elegiste.

Costo del envío

  • El costo se calcula en el checkout según la forma de envío y tu dirección. Lo ves antes de pagar.
  • El Delivery Standard es gratis desde S/ 149.90 en productos. El grabado cuenta para llegar a ese monto.
  • El Delivery Express siempre tiene costo.

Seguimiento del pedido

  • Cuando tu pedido sale, te enviamos el código de seguimiento y el enlace de la web del courier.
  • Con Delivery Express, te avisamos cuando el motorizado está en camino.

Recepción del pedido

  • Delivery Express: entregamos de 10 a. m. a 8 p. m. y hacemos 1 intento de entrega. Si no vas a estar, deja a alguien a cargo y escribe su nombre en la nota del pedido.
  • Olva Courier: entrega en tu dirección o en una de sus agencias, según la opción que elijas. A domicilio, suele intentar la entrega 2 veces.
  • Shalom: solo recojo en agencia.
  • Para recoger en una agencia, lleva tu DNI y el código de seguimiento.
  • Recibir el pedido es responsabilidad de quien compra o de la persona que dejó a cargo.
  • Si no se logra entregar y el pedido regresa a nosotros, coordinamos una nueva entrega. Se cobra otra vez la misma tarifa de envío y el plazo de entrega empieza de nuevo.

Tu dirección

  • Revisa tu dirección y tu teléfono antes de pagar.
  • Si necesitas cambiar la dirección, escríbenos por WhatsApp antes de que tu pedido salga.
  • Si la dirección es incorrecta y el pedido regresa, se cobra otra vez la misma tarifa de envío y el plazo de entrega empieza de nuevo.

Si tu pedido llega dañado o se pierde

  • Si llega golpeado, incompleto o con un producto que no pediste, escríbenos apenas lo recibas, con fotos. Lo resolvemos según nuestra política de Cambios y devoluciones.
  • Si el courier pierde tu pedido, nosotros hacemos el reclamo. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero.
  • ¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos al +51 990 143 889, de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m. y sábados de 9 a. m. a 1 p. m.

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026. Versión 1. JIMENEZ INVESTMENTS COMPANY S.A.C., RUC 20612241156.