¿Qué pasa si hay algún problema con mi producto?
Su compra estará protegida por la garantía que puede ver en nuestra Política de Envíos y Devoluciones. Si su producto está defectuoso, envíe un correo electrónico a soporte@jmzperu.com para obtener ayuda.
Las tapas rotas y los vasos que han perdido sus propiedades aislantes están cubiertos, pero el desgaste general, como abolladuras y rayones, no.
¿Son seguros los productos JMZ?
JMZ se toma muy en serio la seguridad, la calidad y el cumplimiento normativo de los productos, y nos aseguramos de que nuestros productos cumplan o superen los estándares y regulaciones de seguridad de la industria.
Los componentes accesibles de nuestros productos están fabricados sin BPA, ftalatos regulados, plomo o cadmio. Nos aseguramos de que nuestros productos cumplan con todos los requisitos reglamentarios de Perú y países como EE. UU.,Canada, etc.
¿Cuándo me entregarán mi pedido?
- La entrega para Lima Metropolitana es de aprox. 1 a 3 días hábiles desde que el pedido es dejado en la agencia.
- La entrega para Provincia es de aprox. 3 a 5 días hábiles desde que el pedido es dejado en la agencia.
- En el caso de productos personalizados, estos tendrán un tiempo de entrega de 7 días hábiles para Lima Metropolitana y 10 días hábiles para provincia.
¿Con qué empresa realizan los envíos?
- Trabajamos con Olva Courier para los envíos a todo el Perú y para los envíos Estandar en Lima Metropolitana.
- Para los envíos Express trabajamos con InDrive.
¿Cómo puedo saber cómo va mi envío?
Cada vez que dejemos tu pedido en la agencia te compartiremos el número de tracking para que puedas darle seguimiento en la página de Olva.
De la misma manera, si pides el Delivery Express, te compartiremos el tracking del envío por el número de whatsapp que dejes registrado al realizar la compra.
¿Cómo funciona el Delivery Express?
- Las entregas con opción de Delivery Express son válidas solo para Lima Metropolitana.
- Se realizan entre las 9 am y las 7 pm de Lunes a Viernes.
- Si realizas un pedido un día "X" después de las 7 pm se te estará enviando al día siguiente.
- Los días Sábado y Domingo el Delivery Express funcionará de 9 am a 2 pm.
- Recibes tu pedido el mismo día que realizas la compra.
- Te compartiremos el tracking del envío por el número de whatsapp que dejes registrado al realizar la compra.
- Es responsabilidad del cliente la recepción del pedido en el horario mencionado. En caso de no estar dejar coordinado con alguien más su recepción.